Transformation Agile : attention au changement !

De nombreuses transformations Agile échouent, car elles se fondent uniquement sur des activités, des processus et des outils (les Framework Agile) en oubliant que l'Agilité est avant tout un changement de culture.

De quoi parle-t-on ?

Imaginez un peu qu'un architecte vous propose de construire votre maison en mode Agile. Vous seriez vous dans un premier temps séduit de maîtriser le budget et de pouvoir changer la position de la salle de bain après l'avoir construite, mais lorsque vous aller parler de votre projet à vos amis et quand il faudra convaincre un banquier de vous prêter de l'argent, vous allez vous heurter à des questions comme :

• Tu as vraiment confiance dans cet architecte ?
• Comment ça ! Tu n'as pas de plan précis de la maison ?
• Avant de vous prêter de l'argent, j'ai besoin de garanties sur ce qui va être construit !

La choc culturel que représente ce changement dans votre contexte social risque fort de vous faire rentrer dans le rang des constructions sur plan.

Le changement, quel qu'il soit, est un sujet à traiter à part entière car ses impacts sur les individus et les liens qu'ils entretiennent avec l'entreprise vont souvent bien au-delà de ce que l'on imagine.

La conduite du changement

Avant même de savoir ce qu'il faut changer, il nous faut savoir si nous sommes prêts à changer !

Tout commence par 4 thèmes qui vont servir à mesurer la disposition de notre entreprise face au changement :

• La raison et les attentes : Savons-nous pourquoi ce changement doit avoir lieu ? Quels bénéfices en attendons nous ?
• Leadership : Il y a-t-il quelqu'un dans l'entreprise de suffisamment respecté et écouté apte à porter ce changement ?
• Hiérarchie : La hiérarchie a-t-elle l'habitude de déléguer ? Le droit à l'erreur existe-t-il ?
• Urgence : Le sentiment qu'il faut changer est-il partagé et compris par tous les collaborateurs de l'entreprise ?

Comment imaginer que des individus qui n'ont pas de leader, qui ne veulent pas changer et qui ont l'habitude de recevoir des ordres de leur hiérarchie sans les discuter vont se prendre en main pour faire vivre un changement lourd en impact sur leur quotidien !

L'entreprise doit donc se regarder en face et faire le travail nécessaire pour rendre le changement possible et à ce stade il n'est pas question d'Agilité ou de tout autre solution, il est question de mobiliser les individus autour d'un projet commun avec des objectifs communs, ce travail prend du temps mais il est une condition nécessaire au succès.

Conclusion

Nous avons tous et peut-être encore plus nous les gens de l'IT un penchant naturel à recommander des solutions avant même de comprendre les problèmes. Les Framework nous fascinent car ils nous donnent une vision simple de notre complexité, mais ils nous font oublier que :

• C'est à nous "entreprise" de savoir pourquoi nous souhaitons changer
• C'est à nous de définir ce que nous souhaitons atteindre comme objectifs mesurables
• C'est à nous de mener le changement de l'intérieur car c'est la seule façon de le rendre durable
• C'est à nous de transformer notre organisation pour rendre le changement possible
• C'est à nous de faire émerger la meilleure solution car nous sommes les mieux placés pour le faire